配送前先确认地址和范围

客户在采购绿植前，首先需要确认配送地址是否在合作社的覆盖范围内。例如，一家位于市区的创业公司首次采购绿植，提供公司地址后，BEAT·365(中文)官网会查询该地址是否属于可配送区域。如果地址在覆盖范围内，合作社将安排后续配送流程；如果不在，则会与客户协商其他可行的交付方式。这一步是配送服务的基础，客户在咨询时直接提供详细地址即可快速得到反馈。

确认地址后，合作社还会了解客户对品种和数量的需求，以便提前准备相应的苗木和包装材料。客户可以通过电话或在线方式提供地址和需求清单，合作社通常在1个工作日内回复配送可行性。对于批量订单或特殊品种，建议提前3-5个工作日沟通，以便基地做好采摘和包装安排。

运费按距离和订单金额计算

运费计算主要依据配送距离和订单金额。以市区为例，订单金额满500元可享受免运费服务；若未满额，则按距离收取相应运费。具体运费标准可咨询合作社，客服会根据客户地址提供明确的费用说明。这种计价方式让客户在预算沟通时更清晰，也鼓励集中采购以节省运输成本。

除了距离和金额，运费还可能受订单体积和重量影响。对于大型盆栽或庭院绿化苗木，合作社将评估实际运输成本，并在报价时一并说明。客户在确认订单前，会收到包含运费、苗木费用和包装费用的完整报价单，确保无隐藏费用。

配送时间窗口和包装保护措施

配送时间窗口一般为工作日上午9点至11点，客户需提前至少一个工作日预约。合作社在约定时间将苗木配送至指定地点，并采用专业包装保护苗木品质：根部用保湿材料包裹，枝叶用透气膜覆盖，防止运输过程中失水或损伤。对于易损品种，还会增加支撑和固定措施。

客户在收到苗木后，应立即检查包装是否完好。如有破损或异常，可现场拍照留存并及时联系合作社。配送人员会协助客户搬运至指定位置，并根据现场情况提供初步的放置建议，例如避免阳光直射或风口处。包装材料在验收后由客户自行处理或交由配送员带回。

配送完成后交接和签收

配送完成后，双方需进行现场交接。客户逐一核对苗木的品种、数量、品质，确认无误后在配送签收单上签字。签收单作为配送完成凭证，合作社留存一份，客户可拍照备份。若发现品种不符或品质问题，客户有权拒收，合作社将按约定处理退换或补发。

签收后，合作社的售后服务即启动。客户在后续养护中遇到问题，可随时联系回访人员获得栽植指导和养护建议。对于批量采购的客户，合作社还会在配送后1-2周内进行回访，了解苗木适应情况并记录反馈，以便后续服务优化。